| Table of Contents | ||||
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1.0 Auftragsübersicht
Aufträge
Die Auftragsverwaltung ist die Gesamtübersicht aller Aufträge die mittels der SYMBIO App erstellt wurden.
Diese Übersicht ermöglicht insbesondere die Kontrolle der getätigten Aufträge.
Aufträge können als PDF heruntergeladen oder als openTRANS (OpenOffice) exportiert werden.
Die Auftragsbestätigung wird zusätzlich per E-Mail versendet: Neben der angefügten PDF-Datei ist auch ein Link zum jeweiligen Auftrag enthalten. Mit diesem Link kann der aktuelle Status der Bestellung eingesehen werden.
Detailseite
Detailseite
Klicken Sie auf einen Auftrag/eine Bestellung, um weitere Informationen zu sehen.
Eine Bestellung können Sie
Freigeben
Stornieren
Herunterladen (PDF)
Sie können Positionen in der Bestellung verändern:
Bearbeiten
Löschen
Stornieren
Freigeben
Wenn die Bestellung als Auftrag freigegeben wurde, können Sie Positionen mit versendet markieren.
Einen Auftrag können Sie herunterladen (PDF).
2.0 Freigabeverfahren von Aufträgen / Bestellungen
Einstellungen für Bestellprozesse
SYMBIOCOMMERCE stellt ein automatisches und ein manuelles Freigabeverfahren zur Verfügung.
Unter Einstellungen kann das Freigabeverfahren definiert werden: Benutzen Sie hierfür den Dropdown unter “Freigabeverfahren”.
Bei der automatischen Freigabe entsteht direkt ein Auftrag, der zur Auslieferung bereit steht.
Bei der manuellen Freigabe entsteht eine Bestellung, die erst nach einer Überprüfung zum Auftrag wird. Der Benutzer hat die Möglichkeit die Bestellung zu bearbeiten, freizugeben oder zu stornieren.
Berechtigung für Bestellbestätigungen
| Info |
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Für die Freigabe einer Bestellung muss der Benutzer berechtigt sein. |
Hierzu folgen Sie bitte den Anweisungenfür die Erstellung einer Rolle oder verwenden Sie die Rolle mit der entsprechenden, vordefinierten Rechten. Vergessen Sie nicht die Rolle dem entsprechenden Nutzer zuzuweisen.
3.0 Status von Aufträgen / Bestellungen
Freigeben & Stornieren
SYMBIOCOMMERCE unterscheidet fünf verschiedene Status von Bestellungen:
In Bearbeitung, Freigegeben, Storniert, Teilweise versandt, Versandt.
Mit dem automatischen Freigabeverfahren erhält eine Bestellung automatisch den Status Freigegeben.
Falls das manuelle Freigabeverfahren eingestellt ist, ist die der Bestellstatus automatisch in Bearbeitung.
Auf der Übersicht der Bestellungen gibt es die Funktionen Freigeben und Stornieren.
Im Fall, dass ein Produkt nach dem Eingang der Bestellung nicht mehr verfügbar ist - etwa durch fehlende Verfügbarkeit, Löschung oder geänderte Freigabe für das SYMBIO Netzwerk - wird beim Freigeben ein Hinweis darauf gegeben. Der Artikel muss dann storniert werden, um mit der Bestellung fortfahren zu können. Diese Situation setzt die manuelle Freigabe von Bestellungen voraus.
Status
Wenn die Bestellung freigegeben wird, wird der Bestellstatus Freigegeben angezeigt.
Wenn die Bestellung storniert wird, wird der Bestellstatus Storniert angezeigt.
Wird ein Produkt vom Lieferanten als versendet mit Versenden zurückgemeldet, wir der Status Versandt angezeigt.
Statusanzeige
Der Lieferant kann nur für eigene Produkte die Statusinfo Versenden in das System eingeben.
Für eine Bestellung mit mehreren Produkten wird der Status der Bestellung Teilweise versandt angezeigt, wenn nicht alle Produkte dieser Bestellung versendet wurden.
Erst mit dem Versenden aller Produkte erhält die Bestellung den Status Versandt.
Maximale Rabattüberschreitung
Benutzer mit SYMBIO App Berechtigung “Bis zu 100% Rabatt gewähren” können beim Erstellen einer Bestellung den maximalen Rabatt überschreiten. Wenn der maximale Rabatt überschritten wird, ist die Information in der Detailseite vermerkt.
Benutzer mit der entsprechenden Berechtigung können zudem den maximalen Rabatt für die gesamte Warenkorbsumme überschreiten.