Die «Einstellungen» sind in sechs Bereiche unterteilt, die jeweils in den auf- und zuklappbaren Akkordeons die Unterbereiche enthalten. Dort führen Sie die eigentlichen Bearbeitungsschritte durch.

Damit Sie sich stets gut orientieren können, wird jedes Akkordeon mit seinem Namen (links) und einer Kurzbeschreibung (mittig) gezeigt.

Zudem gibt es für Sie im oberen Bereich der «Einstellungen» eine Suchfunktion. Die Resultate werden Ihnen umgehend ausgespielt und Übereinstimmungen sichtbar markiert.

Wenn Sie innerhalb eines Akkordeons Änderungen und Bearbeitungen vornehmen, sollten Sie diese stets mit einem Klick auf «Speichern» abschliessen. Andernfalls gehen Ihre Eingaben beim Verlassen der Seite verloren.

Inhalt

Im Bereich «SYMBIO Netzwerk» verändern Sie die Sichtbarkeitseinstellungen für folgende Bereiche:

• Ihr Unternehmensprofil

• Ihre Artikel

• Ihre Artikelpreise

Die Sichtbarkeit können Sie in drei Stufen regulieren:

Im Abschnitt SYMBIO Netzwerk Rolle können Sie Ihre Rolle (Lieferant und/oder Händler) im Netzwerk definieren oder anpassen.

Im SYMBIO Netzwerk gelten Sie als Lieferant, wenn Sie Artikel an Partner anbieten. Ein Netzwerk-Lieferant beschafft Produkte oder stellt diese her. Beim Dropshipping hält dieses Unternehmen typischerweise den physischen Lagerbestand und versendet die Produkte im Auftrag des Händlers direkt an den Endkunden.

Im SYMBIO Netzwerk gelten Sie als Händler, wenn Sie Artikel von Partnern beziehen und weiterverkaufen. Ein Netzwerk-Händler nimmt die Produkte von Partnern in sein Sortiment auf und verkauft sie weiter.

Der Bereich «Firmenkonto» umfasst die Datenverwaltung für Ihr Unternehmensprofil:

• Unternehmensdaten

• Organisationseinheiten

• Darstellung

• Rechnungsempfänger

Wenn Sie die Stammdaten Ihres Unternehmensprofils verändern möchten, gehen Sie unter «Firmenkonto» in das Akkordeon «Unternehmensdaten». Sie können dort alle Datensätze (bis auf die Kundennummer) unmittelbar bearbeiten.

Optional können Sie angeben:

Wenn Ihr Unternehmen über mehrere Niederlassungen oder Adressen verfügt, dann lässt sich diese Struktur in SYMBIOCOMMERCE entsprechend wiedergeben. Gehen Sie dafür im Bereich «Firmenkonto» auf das Akkordeon «Organisationseinheiten».

Eine neue Organisationseinheit legen Sie folgendermassen an:

1. Drücken Sie in der Funktionenleiste der Übersicht den «Erstellen»-Button.

2. Es öffnet sich das Stammdatenblatt für Organisationseinheiten.

3. Tragen Sie Name, Adresse, Land, Ansprechperson der neuen Organisationseinheit ein.

4. Speichern Sie Ihre Eingaben.

Bestehende Organisationseinheiten können Sie bearbeiten:

1. Wählen Sie in der Übersicht eine bestehende Organisationseinheit aus und klicken Sie dann auf den Button «Bearbeiten». Alternativ können Sie auch direkt auf die Einheit klicken, um die Detailseite zu öffnen.

2. Es öffnet sich das bekannte Datenblatt für Organisationseinheiten.

3. Bearbeiten Sie die Daten.

4. Speichern Sie Ihre Eingaben.

Sie können bestehende Organisationseinheiten löschen:

1. Wählen Sie die entsprechende Einheit in der Übersicht aus und klicken dann auf den Button «Löschen».

2. Es öffnet sich ein neues Dialogfenster. Bestätigen Sie dort die Löschung der Einheit. Wenn Sie die Einheit nicht löschen wollen, dann beenden Sie den Prozess mit einem Klick auf «Abbrechen».

   1. Alternativ können Sie in der Übersicht auch direkt auf die Einheit klicken, um die Detailseite zu öffnen.

   2. Dort lösen Sie den Löschvorgang durch Klick auf den Button «Löschen» in der Funktionenleiste aus.

   3. Es öffnet sich ein neues Dialogfenster. Bestätigen Sie dort die Löschung der Einheit. Wenn Sie die Einheit nicht löschen wollen, dann beenden Sie den Prozess mit einem Klick auf «Abbrechen».

Sie können im Akkordeon «Darstellung» das Erscheinungsbild in der SYMBIO App und auf Auftragsbestätigungen einstellen. Zur Auswahl stehen Ihnen das Einfügen eines Logos sowie die Bestimmung von Farben.

So fügen Sie Ihr Logo in der App ein:

1. Mit einem Klick in das Kamera-Symbol wird der Upload-Prozess für ein Firmenlogo gestartet.

   1. Alternativ können Sie auch eine Bilddatei in das Kamera-Symbol ziehen (Drag-and-Drop).

2. Die Bilddatei des Logos muss einem gängigen Dateiformat entsprechen.

3. Es öffnet sich das Upload-Menü. Dort können Sie das Logo in einem Rahmen zuschneiden.

4. Den Upload-Prozess können Sie nun abschliessen.

5. Das Logo müssen Sie nur einmal hochladen. Es wird dann sowohl in der SYMBIO App als auch in PDF-Dokumenten für Angebote, Bestellungen und Aufträge angezeigt.

So verändern Sie die Farben in der App:

1. Ihnen stehen zwei Optionen zur Verfügung: Primärfarben (d.h. für die Navigation), Sekundärfarben (d.h. Buttons). Für beide Fälle ist das Vorgehen identisch.

2. Klicken Sie in das Kästchen in der ersten oder der zweiten Zeile unter dem Kamera-Symbol.

3. Wählen Sie nun eine Farbe aus dem Farbverlauf aus.

   1. Alternativ können Sie auch das Eingabefeld für den HEX-Code nutzen.

4. Wenn Sie mit der Farbauswahl zufrieden sind, bestätigen Sie diese mit einem Klick auf den «Speichern»-Button.

5. Sie können jederzeit das Design ändern, indem Sie auf den Button «Farben zurücksetzen» klicken. Beginnen Sie den Auswahlprozess anschliessend erneut.

Sie erhalten Rechnungen seitens der SYMBIONET AG für die Nutzung ihrer Dienste. Hierfür hinterlegen Sie bitte die Kontaktdaten der mit der Buchhaltung betrauten Person(en) in Ihrem Unternehmen:

• Name,

• Adresse (hier wird die Unternehmensadresse genutzt)

• E-Mailadresse,

• Telefonnummer (idealerweise mit Ländervorwahl).

Wenn Sie eine andere als die Unternehmensadresse für Rechnungen nutzen bzw. die Buchhaltung extern erledigen lassen (etwa durch ein Treuhand-Büro), dann entfernen Sie das Häkchen bei dem Feld «Unternehmensadresse verwenden». Tragen Sie nun in das erweiterte Eingabefeld ein:

• Name

• Adresse (Postadresse plus Land, in dem die Buchhaltung sitzt)

• E-Mailadresse

• Telefonnummer (idealerweise mit Ländervorwahl)

Wenn die Rechnungs- von der Unternehmensadresse abweicht, wird diese Adresse auch Ihren Partnern bei Dropship-Bestellungen mitgeteilt. Diese können dann korrekt adressierte Rechnungen erstellen.

Wenn Sie Änderungen bei

• Lieferzeit,

• Freigabe von Bestellungen,

• Versandkosten,

• Mindermengenzuschlag,

• Gültigkeit von Angeboten

• E-Mail Kommunikation

• Bestellvalidierungen

vornehmen wollen, finden Sie im Bereich «Bestellmanagement» die richtige Akkordeons.

Sie können für Bestellungen die Information über eine voraussichtliche Lieferzeit für jedes Land angeben.

Dafür müssen Sie wenigstens eine früheste Lieferzeit angeben (minimaler Zeitraum in Werktagen).
Sie können zudem eine späteste Lieferzeit festlegen (maximaler Zeitraum in Werktagen). Präzisieren Sie diese Angaben weiter, indem Sie Verpackungsarten angeben, die für den Versand der Artikel verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass fehlende Daten zu falschen Berechnungen der Lieferzeiten führen können.

Am Schluss bestätigen Sie Ihre Eingabe mit einem Klick auf «Speichern».

Wenn Sie eine Bestellung über die SYMBIO App auslösen, dann können Sie vorab zwei Verfahrensweisen bestimmen:

• Automatisch: Jeder Auftrag wird direkt in den Status «Freigegeben» gesetzt.

• Manuell: Jeder Auftrag muss zur Verarbeitung aktiv freigegeben werden.

Bestellungen wiederum, die aus dem SYMBIO Shop kommen oder von Partnern im SYMBIO Netzwerk ausgelöst werden, fallen nicht darunter. Hier werden gilt stets die automatische Bestellfreigabe.

Allgemeines

Im Abschnitt «Versandkosten» bestimmen Sie Regeln für die Berechnung von Versandkosten für eigene oder Partnerartikel. Hierbei können Sie nach Land und/oder Währung differenzierte Versandkosten definieren. Alle in diesem Akkordeon erstellten Regelungen gelten grundsätzlich für Bestellungen im SYMBIO Netzwerk und in der SYMBIO App.

Bei Bestellungen im SYMBIO Shop legen Sie die Versandkosten direkt im Shop CMS fest. Die Einstellung gilt für eigene Artikel und für Partnerartikel.

Übersicht

Im Abschnitt «Versandkosten» bieten wir Ihnen zunächst eine Übersicht über alle bisher bestehenden Versandkostenregeln. Der Übersichtstabelle können Sie unter anderem die Bestellbeträge, eingestellte Versandkosten, Währungen, Länder sowie Verkaufskanäle entnehmen.

Berechtigte Nutzer können zudem folgende Funktionen nutzen:

• Erstellen

• Bearbeiten

• Löschen

Wenn Sie Versandkosten-Regelungen hinzufügen, ändern oder löschen, erhalten Ihre Partner in SYMBIOCOMMERCE über das Benachrichtigungscenter dazu eine Meldung. Im umgekehrten Fall - also einer Ihrer Partner fügt eine neue Versandkosten-Regelung hinzu, ändert oder löscht eine bestehende - erhalten Sie also auch über das Benachrichtigungscenter eine Meldung.

Versandkostenregeln erstellen

Grundsätzlich gilt: Solange Sie keine Versandkosten definiert haben, werden alle Bestellungen bei der Auftragserfassung als «versandkostenfrei» ausgewiesen.

So erstellen Sie eine neue Versandkosten-Regel:

1. Drücken Sie in der Funktionenleiste der Übersichtstabelle den Button «Erstellen».

2. Sie wechseln automatisch in ein neues Menü.

3. In dem zweiteiligen Menü sehen Sie im oberen Bereich die Felder, wo Sie Währung, Land (Lieferort) und Verkaufskanal festlegen. Darunter tragen Sie dann die Versandkosten-Werte ein.

4. Zunächst bestimmen Sie, für welchen Verkaufskanal Sie Ihre Versandkosten-Regel anwenden wollen.
   Als Verkaufskanäle können Sie die SYMBIO App oder SYMBIO Netzwerk bestimmen. D. h. die Versandkosten können je nach Kanal unterschiedlich definiert werden. Entsprechend werden später auf den Rechnungen für Bestellungen in der SYMBIO App und SYMBIO Netzwerk stets die jeweiligen Versandkosten dargestellt.

5. Im nächsten Schritt geben Sie an, für welches Land (Lieferort) die Regel gelten soll.

6. Anschliessend legen Sie die Währung fest, für die Sie die Regel aufstellen.

7. Nun kommen Sie zur Definition der Versandkosten:
   Diese können Sie entweder nach Bestellbetrag oder nach Verpackungsart und Gewicht definieren. (Siehe Beispiele weiter unten).
   Achtung: Falls keine spezifischen Versandkosten definiert werden, wird bei der Bestellung automatisch „Versandkostenfrei“ angezeigt.

8. Nachdem Sie die Versandkostenregeln eingestellt haben, können Sie den Eintrag speichern.

Versandkosten nach Bestellbetrag

Bei den Versandkosten nach Bestellbetrag finden Sie drei verschiedene Abstufungen mit zwei Bestellwertgrenzen. Dies wird in einer Tabelle dargestellt, in der linken Spalte finden Sie die Bestellbeträge ab dem Wert 0 sowie zwei weiteren Beträgen, die Sie in der mittleren Spalten selbst bestimmen. In der rechten Spalten tragen Sie die Höhe der Versandkosten ab und bis zu bestimmten Bestellbeträgen gelten sollen.
Wie Sie dieses Modell anwenden können, sehen Sie an drei Beispielen:

Das bedeutet, dass für einen Auftrag mit Anlieferung in Deutschland bis zum Bestellbetrag 1 (siehe Zeile 2, also unter 100 Euro) der erste Versandkosten-Betrag gilt. Es werden entsprechend 5,00 Euro berechnet.

Wenn der Bestellbetrag 100,00 Euro und mehr beträgt (siehe Zeile 3), aber unter 200 Euro liegt, dann werden 30,00 Euro Versandkosten ausgewiesen.

Für einen Auftrag ab Bestellbetrag 2 (siehe Zeile 4, alle Beträge gleich oder mehr als 200 Euro) gilt der dritte Versandkosten-Betrag. Im Beispiel wären das 0 Euro, also «versandkostenfrei».

Beispiel 2:

Sie können auch mit nur einer Bestellwertgrenze, wenn Sie lediglich die Zeile «Bis Bestellbetrag 1» ausfüllen. Auf das Beispiel angewendet, bedeutet das, dass nur bis zum Bestellbetrag von 100,00 Euro Versandkosten berechnet werden. Alle Beträge ab 100,00 Euro gelten dann als «versandkostenfrei».

Beispiel 3:

Wenn Sie ganz ohne Bestellwertgrenzen arbeiten wollen, lassen Sie die Felder «Bis Bestellbetrag» bzw. «Ab Bestellbetrag» frei. Somit bestimmen Sie einen einheitlichen Versandkostenwert für alle Bestellungen, die dieser Regel entsprechen (Land, Währung, Verkaufskanal). Eine Abstufung nach Bestellwerten findet nicht statt.

Überprüfen Sie zum Ende hin alle Eingaben auf Korrektheit. Schliessen Sie die Eingabe mit einem Klick auf «Speichern» ab. Bei einem Abbruch gehen alle Eingaben verloren.

Versandkosten nach Verpackungsart und Gewicht

Mit dieser Methode können Sie die Versandkosten anhand der Artikeldaten genauer spezifizieren. Hierbei stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

1. Gesamtgewicht-Berechnung: Bestimmen Sie Gewichtsgrenzen und die entsprechenden Versandkosten für jede Gewichtsklasse. Diese Methode erfordert präzise Gewichtsangaben zu jedem Artikel. Das Gewicht aller Artikel im Warenkorb wird zusammengezählt, um das Gesamtgewicht zu bestimmen.

2. Basierend auf Verpackungsart: Definieren Sie feste Tarife für unterschiedliche Verpackungsarten. Voraussetzung hierfür ist, dass die Verpackungsart jedes Artikels bekannt ist.
   Bei Bestellungen mit mehreren Verpackungsarten: Die Verpackungsarten aller Artikel im Warenkorb werden festgelegt. Die Verpackungsart mit dem höchsten Versandkostentarif wird verwendet, um die Versandkosten zu bestimmen

3. Kombination aus Gewicht und Verpackungsart: Für alle Artikel, die in derselben Verpackungsart versendet werden, wird das Gewicht kumuliert, um das Gesamtgewicht für jede Verpackungsart zu ermitteln. Anschliessend wird die Verpackungsart mit dem höchsten Versandkostentarif herangezogen, um die Versandkosten für die gesamte Bestellung zu bestimmen.
   
   

Beispiel 1: Gesamtgewicht-Berechnung

Im Beispiel 1 betragen die Versandkosten bis zu einem Gewicht von 20kg = 10,00 Euro. Zwischen 20 und 50 kg steigen die Versandkosten auf 25 Euro. Ab einem Gewicht von 50 kg zahlt man 50,00 Euro Versandkosten. Allerdings ist die Lieferung ab einem Bestellbetrag von 200,00 Euro versandkostenfrei.

Daraus ergeben sich folgende Versandkosten-Beträge (blau markiert):

Beispiel 2: Versandkosten nach Verpackungsart
Im Beispiel 2 betragen die Versandkosten für einen Umschlag 2,50 Euro, für eine Box 5,00 Euro, für eine Kiste 30 Euro und für eine Trommel 45 Euro.

Daraus ergeben sich folgende Versandkosten-Beträge (blau markiert):

Beispiel 3: Kombination aus Verpackungsart und Gewicht

Im Beispiel 3 betragen die Versandkosten für einen Umschlag 2,50 Euro. Für eine Box mit einem Gewicht zwischen 2 kg und 5 kg zahlt man 5,00 Euro Versandkosten, und wenn sie zwischen 5 kg und 20 kg wiegt, steigen die Versandkosten auf 20,00 Euro. Für eine Kiste werden 20,00 Euro und für eine Trommel 45,00 Euro Versandkosten berechnet. Für eine Palette betragen die Versandkosten 60,00 Euro.

Daraus ergeben sich folgende Versandkosten-Beträge (blau markiert):

Regel bei Mehrfachanwendungen
Sollten mehrere Versandkostenregeln auf eine Bestellung zutreffen, wird stets der höchste Versandkostenbetrag angewendet. Eine Ausnahme bildet die Regelung für versandkostenfreie Lieferungen ab einem bestimmten Bestellwert.

Bearbeiten

Sie können die bestehenden Versandkosten-Regelungen jederzeit abändern.

Wählen Sie dazu in der Übersichtstabelle eine Versandkosten-Definition mit einem Klick auf das Kästchen aus. Drücken Sie danach in der Funktionenleiste auf den Button «Bearbeiten».

Es erscheint das aus dem Erstell-Vorgang bereits bekannte Eingabefeld. Nun können Sie die gewünschten Veränderungen in allen Feldern (d.h. Versandkosten, Bestellbetrag, Währung, Land und Verkaufskanal) vornehmen. Speichern Sie schliesslich die Eingabe ab.

Löschen

Um eine Regelung zu löschen, wählen Sie diese in der Übersichtstabelle per Klick auf das Kästchen links davon aus. Drücken Sie danach den «Löschen»-Button. Bestätigen Sie die Löschung.

Sie können eine Versandkosten-Regel ebenso löschen, wenn Sie sich im Bearbeitungsmodus befinden. Klicken Sie in der Funktionenleiste auf den “Löschen”-Button und bestätigen Sie anschliessend den Vorgang.

Versandkosten von Partnern

Versandkosten von Partnern können über eine API Schnittstelle geholt werden. Mehr Informationen zum neuen Endpunkt finden Sie hier.

In den «Einstellungen» finden Sie im Bereich «Bestellmanagement» das Akkordeon «Mindermengenzuschlag». Liegt die Bestellung unter einem bestimmten Mindestbestellwert, können Unternehmen bei eigenen Artikeln in den Verkaufskanälen SYMBIO App und SYMBIO Netzwerk einen Mindermengenzuschlag erheben. Dadurch werden die Kosten gedeckt, wenn der Mindestbestellwert für Ihre eigenen Artikel nicht erreicht wird.

Berechtigte Nutzer können folgende Funktionen nutzen:

• Erstellen

• Bearbeiten

• Löschen

Mindermengenzuschlag erstellen

1. Wählen Sie bei den «Einstellungen» im Bereich «Bestellmanagement». das Akkordeon «Mindermengenzuschlag».

2. Drücken Sie in der Funktionsleiste der Übersichtstabelle den Button «Erstellen».

3. Sie wechseln automatisch in ein neues Menü.

4. Nun sehen Sie im oberen Bereich die Felder, wo Sie den Verkaufskanal, das Land (Lieferort) und die Währung festlegen können. Darunter tragen Sie dann den Mindestbestellwert (Bestellbetrag bis) ein und legen den Mindermengenzuschlag fest.

5. Am Schluss klicken Sie auf «Erstellen».

Mindermengenzuschlag bearbeiten

Hier können Sie bestehende Mindermengenzuschläge abändern.

1. Öffnen Sie bei den «Einstellungen» im Bereich «Bestellmanagement» das Akkordeon «Mindermengenzuschlag».

2. Wählen Sie in der Tabelle auf der linken Seite das Kästchen des bestehenden Mindermengenzuschlags an, den Sie bearbeiten möchten.

3. Drücken Sie in der Funktionsleiste der Übersichtstabelle den Button «Bearbeiten».

4. Sie wechseln automatisch in ein neues Menu.

5. Tragen Sie die Änderungen ein.

6. Am Schluss klicken Sie auf «Speichern».

Mindermengenzuschlag löschen

Hier können Sie bestehende Mindermengenzuschläge löschen.

1. Öffnen Sie bei den «Einstellungen» im Bereich «Bestellmanagement» das Akkordeon «Mindermengenzuschlag».

2. Wählen Sie in der Tabelle auf der linken Seite das Kästchen des bestehenden Mindermengenzuschlags an, den Sie löschen möchten.

3. Drücken Sie in der Funktionsleiste der Übersichtstabelle den Button «Löschen».

4. Es wird ein Dialogfenster zur Bestätigung angezeigt.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche «Bestätigen». Falls Sie auf Abbrechen klicken, wird der Mindermengenzuschlag nicht gelöscht.

Sie können für Ihre Angebote einen Gültigkeitszeitraum festlegen, bis zu dem maximal die Bestellung ausgelöst werden kann. Die Frist wird in Tagen gerechnet.

Die Standardeinstellung beträgt 90 Tage. Diese können Sie mit den Pfeiltasten (erscheinen rechts an der Seite) oder per manueller Eingabe erhöhen oder reduzieren. Wenn Sie den Zeitraum auf null Tage setzen, bleiben Angebote grundsätzlich bis auf Widerruf gültig.

Nach Überschreiten der Gültigkeit verfällt das Angebot und kann nicht mehr in eine Bestellung umgewandelt werden. Dafür muss dann ein neues Angebot vorliegen.

Während der Gültigkeitsdauer eines Angebots werden Änderungen bei Partnerpreisen oder Verfügbarkeiten von Lieferantenartikeln nicht berücksichtigt.

Sie können einen Standard dafür festlegen, wer ein E-Mail bei bei Erstellung eines Angebots sowie bei Erhalt oder Stornierung eines Auftrags erhält. Voreingestellt ist, dass der Empfänger diese E-Mails bekommt.

• Neben dem Empfänger können Sie mit der Option «Benutzerdefiniert» eine oder mehrere zusätzliche Personen über die Erstellung eines Angebots bzw. Auftrags informieren. Hierfür müssen Sie die entsprechende E-Mailadresse hinterlegen.

• Die Option «Empfänger» können Sie abwählen.

• Sie können jeweils für Auftrag und Angebot unterschiedliche Optionen wählen. Z.B. können Sie bestimmen, dass bei der Erstellung eines Angebots nur der Empfänger und dann aber bei der Erstellung eines Auftrags der Empfänger und eine benutzerdefinierte Person ein E-Mail erhalten.

Damit Sie Angebot bzw. Auftrag eindeutig zuordnen können, zeigen die E-Mails entsprechend das Logo des anbietenden Unternehmens.

Die E-Mails enthalten die Logos des anbietenden Unternehmens (sofern vorhanden). Dadurch können Angebot bzw. Auftrag eindeutig zugeordnet werden. Anschliessend informiert das Mail über das Anliegen: entweder wurde eine Bestellung erhalten, storniert oder ein neues Angebot erstellt.

Hier können Sie die Validierungen für Ihre SYMBIO Shop Bestellungen verwalten.
Die Validierung (für die Verkaufspreise und Verkaufsgruppen-Währung) ist standardmässig aktiv. Sie können diese auch deaktivieren. So haben Sie als Shop-Betreiber/Händler die Möglichkeit, währungsunabhängige Produkte mit individuellen Preisen/Aktionen zu verkaufen.

1. Öffnen Sie bei den «Einstellungen» im Bereich «Bestellmanagement» das Akkordeon «Bestellvalidierungen».

2. Klicken Sie auf das Häckchen neben “Verkaufspreise bzw. Verkaufsgruppen-Währung validieren”. Sobald statt des Häckchens ein Minuszeichen erscheint, ist die entsprechende Auswahl deaktiviert.

3. Wird eine Validierung deaktiviert, erscheint folgender Warnungstext:

4. Speichern Sie die Einstellungen.

Nutzen Sie die API-Schnittstelle, um die Aktualität Ihrer Artikelverfügbarkeiten sicherzustellen. Durch die automatische Synchronisierung von Lagerbeständen und Verfügbarkeiten sparen Sie wertvolle Zeit, reduzieren manuellen Aufwand und minimieren Fehler.

Für die Zahlungen von Rechnungen der genutzten SYMBIOCOMMERCE-Dienste können Sie folgende Varianten wählen:

• Kumulative Rechnung

• Kreditkarte, auf Basis eines Pay-as-you-go-Modells

Auswahl Kreditkarte

Mit der Angabe Ihrer Kartendaten erlauben Sie der SYMBIONET AG, Ihre Karte für zukünftige Zahlungen in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu belasten.

Stripe
SYMBIONET AG speichert und verarbeitet die Kreditkartendaten nicht selbst. Die Informationen zu unseren Drittpartnern entnehmen Sie bitte den von Stripe. Dort finden Sie auch weitere Informationen zum Datenverarbeitungsvertrag.

Kreditkartendaten ändern
Um die Kreditkartendaten zu ändern, müssen Sie die bestehende Karte löschen.

• Die Einstellungen werden auf Bezahlung via Rechnung zurückgesetzt.

• Anschliessend müssen Sie die Einstellungen auf «Ich möchte, dass meine Kreditkarte automatisch belastet wird» ändern. Danach können Sie die neuen Kreditkartendetails eingeben.

Als Administrator auf SYMBIOCOMMERCE haben Sie die Möglichkeit, den gesamten Account zu löschen. Diese Funktion bewirkt die dauerhafte Entfernung eines Kontos sowie aller damit verknüpften Daten. Bitte seien Sie sich bewusst, dass dieser Schritt nicht rückgängig gemacht werden kann.

Schritte zur Account-Löschung

1. Anmeldung: Stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator auf SYMBIOCOMMERCE angemeldet sind.

2. Zugriff auf Einstellungen: Navigieren Sie zur «Einstellungen»-Sektion auf der Plattform.

3. Account-Löschfunktion: In diesem Bereich finden Sie die neue Einstellung mit dem Titel «Konto löschen». Klicken Sie darauf, um fortzufahren.

4. Bestätigung: Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie die Löschung Ihres Kontos bestätigen können. Bitte lesen Sie die Informationen sorgfältig durch.

5. Eingabefeld: Geben Sie das Wort «LÖSCHEN» in das dafür vorgesehene Eingabefeld ein. Dies dient als Bestätigung und zeigt, dass Sie die Konsequenzen verstehen.

6. Bestätigung: Nach erfolgreicher Eingabe des Bestätigungsworts erhalten Sie eine Erfolgsmeldung und werden zur Anmeldeseite weitergeleitet.

7. Account-Zugriff gesperrt: Nach der Löschung können Sie sich nicht mehr mit diesem Konto anmelden.

Konsequenzen

Das Löschen Ihres Kontos hat weitreichende Konsequenzen, darunter die permanente Löschung aller verbundenen Nutzer-Konten und Produktinformationen.

Ausstehende Aufträge und Rechnungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle ausstehenden Rechnungen beglichen und Bestellungen abgeschlossen haben, bevor Sie Ihr Konto löschen. Andernfalls kann das Benutzerkonto nicht entfernt werden.

Im Bereich «Rechnungen» werden alle Rechnungen, die die SYMBIONET AG für die Nutzung ihrer Dienste ausstellt, gesammelt.

Für die Nutzung von SYMBIONET-Diensten fallen Nutzungs- und Transaktionsgebühren an. Nutzungsgebühren werden berechnet, wenn über ein Unternehmenskonto im fakturierten Monat vier oder mehr Nutzer aktiv sind. Nutzer, die noch vor Ablauf des fakturierten Monats auf dem Status «Erstellt» stehen, d.h. sie haben sich in dieser Zeit noch nicht eingeloggt, werden nicht in die Berechnung einbezogen.

Transaktionsgebühren fallen bei der Generierung von Umsatz, d.h. Verkauf und eingehende Aufträge, an.