SYMBIO App

In diesem Kapitel des Users Manuals stellen wir Ihnen die SYMBIO App vor.

Die SYMBIO App ist eine Anwendung, mit der Aussendienst-Mitarbeiter Waren präsentieren, Angebote erstellen oder Bestellungen aufnehmen können.

Die SYMBIO App ist mit unserer Plattform SYMBIOCOMMERCE synchronisiert. Daten aus den Verkaufsgruppen und zu Empfängern, die Sie bereits in SYMBIOCOMMERCE eingepflegt haben, werden also auch in der SYMBIO App ausgespielt. Umgekehrt können Sie auch in der SYMBIO App Daten für Empfänger sowie Rechnungs- und Lieferadressen anlegen, die dann in SYMBIOCOMMERCE erscheinen.

Zusätzlich bietet die SYMBIO App die Funktion, Rabatte auf Waren zu gewähren. Sie können auch Merklisten für schnelle Bestellungen anlegen.

Ausserdem können Sie über SYMBIOCOMMERCE die App Ihrem Corporate Design angleichen.

Inhalt

In der unteren Leiste navigieren Sie, zu den einzelnen, mit Symbolen gekennzeichneten Bereichen:

• Shop

• Empfänger

• Warenkorb

• Merklisten

• Einstellungen

Jeder Bereich hat seinen eigenen Aufbau und erfüllt bestimmte Funktionen:

• Im «Shop» finden Sie Ihre eigenen sowie die Partnerprodukte.

• Bei «Empfänger» finden Sie die Übersicht über alle bei SYMBIOCOMMERCE gepflegten Kundendaten und können bei Bedarf neue Empfänger anlegen.

• Im «Warenkorb» sehen Sie alle für die nächste Bestellung erfassten Artikel. Ausserdem können Sie hier Angebote erstellen und gegebenenfalls Rabatte gewähren.

• In «Merklisten» können Sie Produkte für den schnellen Zugriff neu ordnen.

• In «Einstellungen» können Sie App und Nutzerdaten (Sprache etc.) anpassen.

Im oberen Teil eines jeden Bereichs finden Sie die Titelleiste. Diese beinhaltet den Namen des jeweiligen Bereichs sowie unterschiedliche Funktionen:

• Im «Shop» eine Suchfunktion sowie einen Barcode-Scanner

• Bei «Empfänger» einen Button zum Neuanlegen eines Empfängers sowie den Namen des aktuell ausgewählten Empfängers

• Im «Warenkorb» einen Button für die Schnellerfassung sowie zum Löschen

• Bei «Merklisten» einen Button zum Neuanlegen einer Liste sowie den Namen der aktuell ausgewählten Liste

Schnellerfassung und Löschen im Warenkorb

Im Bereich «Warenkorb» finden Sie in der oberen rechten Ecke ein «Blitz»-Symbol (). Wenn Sie dort klicken, können Sie eine Artikelschnellerfassung durchführen:

• Tippen Sie die SKU des gewünschten Artikels in das Feld.

• Anschliessend können Sie die Menge des Artikels anpassen.

• Mit einem Klick auf das «»-Symbol fügen Sie den Artikel zum Warenkorb hinzu.

Wenn Sie den gesamten Warenkorb leeren möchten, nutzen Sie das «Papierkorb»-Symbol direkt neben dem «»-Symbol.

Shop

Wenn Sie die SYMBIO App öffnen, starten Sie im Shop. Hier sehen Sie die Verkaufsgruppen Ihres Unternehmens mit den auf SYMBIOCOMMERCE erfassten Kategorien. Im unteren Bereich sehen Sie Ihr Unternehmenslogo eingeblendet (sofern Sie dieses hochgeladen haben).

Die Kategorien sind stets mit Namen und Bild dargestellt. Mit einem Klick darauf gelangen Sie zu den Produkten. In jeder Kategorie finden Sie exakt die Produkte, die Sie in SYBMIOCOMMERCE zugeordnet haben.

Mit einem weiteren Klick auf das Produkt gelangen Sie schliesslich zu den Artikeln. Oberhalb der Artikelansicht finden Sie zwei Reiter, mit denen Sie zwischen der Übersicht und der Artikelbeschreibung wechseln können.

In der Übersicht werden Ihnen alle wesentlichen Informationen aufgelistet:

• Name des Produkts und des Artikels

• Bild

• Serie

• Kompatibilität (sofern vorhanden)

• Bestellmenge

• Preis pro Mengeneinheit, Lieferzeit

• Gesamtpreis pro Einheit (zzgl. Versandkosten und Mehrwertsteuer)

Ihnen stehen die Funktionen «Auf Merkliste» und «In den Warenkorb» zur Verfügung. Mit der Merkliste können Sie schnell zu dem Produkt zurückkehren.

Mit «In den Warenkorb» starten Sie den Bestellprozess. Sollte ein Artikel nicht mehr vorrätig sein, dann wird der entsprechende Button deaktiviert. Dies gilt auch an anderer Stelle in der SYMBIO App, wo Sie Artikel in den Warenkorb aufnehmen können (beispielsweise in der Merkliste).

Im Bereich «Beschreibung» können Sie die detaillierte Darstellung des Produkts sehen. Diese enthält:

• Ausführliche Beschreibung,

• Artikelmerkmale (d.h. Attribute),

• Artikelnummer,

• Mengenstaffel,

• Dokumente.

Unter «Varianten» finden Sie alle Artikel, die zu dem Produkt gehören. Sie sind untereinander aufgelistet und können einzeln ausgewählt oder in den Warenkorb aufgenommen werden.

Suchleiste mit Codescanner

Im oberen Bereich des Shops befindet sich die Suchleiste. Damit können Sie Ihren nach Zeichen und Ziffern (z.B. Artikelnummer) durchsuchen. Die Suche starten Sie mit der Enter-Taste. Die Ergebnisse werden Ihnen in vereinfachter Form präsentiert:

• Bild des Artikels

• Name des Artikels

• Menge

• Button, um Menge zu erhöhen oder zu reduzieren

• Button, um Artikel in den Warenkorb aufzunehmen

Mit einem Klick auf das Bild öffnen Sie dann die Detailseite des Artikels. Dort können Sie Informationen einsehen oder die Ware für den Bestellvorgang erfassen.

Am rechten Ende der Titelleiste finden Sie den Codescanner. Mit diesem können Sie einen GTIN-Code scannen (GTIN= Global Trade Item Number) und so ebenfalls Artikel in der Verkaufsgruppe finden, um Informationen einzusehen oder diese für den Bestellvorgang zu erfassen. GTIN ersetzt die bis 2005 gebräuchliche European Article Number (EAN)

Empfänger

Sie können im Bereich «Empfänger» bestehende Empfänger für Bestellungen auswählen, Datensätze bearbeiten oder neue Empfänger anlegen. Um die Daten im Detail anzusehen, öffnen Sie den entsprechenden Empfänger in der Liste durch einen Klick.

Die Datensätze der Empfänger sind mit denen in SYMBIOCOMMERCE synchronisiert, d.h. dort angelegte Empfänger werden in der SYMBIO App angezeigt und umgekehrt. Die Datensätze umfassen, durch einzelne Reiter abgegrenzt, die Stammdaten, die Rechnungs- und Lieferadresse. Zusätzlich wird in der SYMBIO App auch die Bestellhistorie angezeigt.

Sie können die Empfängerdaten mit der Suchfunktion, die Sie am oberen Rand finden, durchsuchen.

Um einen Empfänger für Bestellungen auszuwählen, klicken Sie diesen in der Liste an. Auf der Detailseite finden Sie rechts oben unterhalb der Kopfleiste den Button «Empfänger auswählen».

Wenn Sie in die Übersicht der Empfänger zurückkehren, wird Ihnen zuoberst der ausgewählte Empfänger angezeigt. Sie können diesen mit einem Klick auf den Button «Auswahl zurücksetzen» wieder entfernen. Alternativ können Sie einfach einen anderen Empfänger auswählen. Die bisherige Auswahl wird automatisch überschrieben.

Erstellen eines neuen Empfängers

Um einen neuen Empfänger anzulegen, klicken Sie auf das Kopf-Symbol in der rechten oberen Ecke. Automatisch öffnet sich ein neues Fenster mit einem Eingabeformular. Tragen Sie dort alle erforderlichen Daten ein und speichern diese mit einem Klick auf «Anlegen» in der rechten Ecke des Fensters. Mit einem Klick ausserhalb des Fensters oder auf «Abbrechen» wird die Eingabe beendet, ohne die Daten zu speichern.

Zum Bearbeiten eines Empfängers klicken Sie zunächst auf den entsprechenden Eintrag in der Liste. Anschliessend öffnet sich die Detailseite. Hier können Sie im Bereich «Stammdaten» in der linken Ecke auf den Button «Empfänger bearbeiten» klicken.

In den Bereichen Rechnungs- und Lieferadresse sind die Datensätze ebenfalls mit denen in SYMBIOCOMMERCE synchronisiert. Grundsätzlich werden sowohl für Rechnungs- als auch Lieferadresse zunächst die Stammdaten verwendet.

Um eine neue Rechnungs- oder Lieferadresse anzulegen, drücken Sie das Plus-Symbol auf der linken Seite. Nun öffnet sich ein neues Fenster, wo Sie die Daten für die Rechnungs- bzw. Lieferadresse eingeben können.

Die Bearbeitungen schliessen Sie mit einem Klick auf den «Anlegen»-Button in der rechten Ecke des Fensters ab. Mit einem Klick ausserhalb des Fensters oder auf «Abbrechen» wird die Eingabe beendet, ohne die Daten zu speichern.

Im Bereich Bestellhistorie wird Ihnen die Liste aller bisher für diesen Empfänger angelegten Bestellungen angezeigt. Folgende Daten sind hinterlegt:

• Bestellnummer

• Bestelldatum

• Bestellstatus

• Summe

• Liefertermin

Für weitere Informationen können Sie die Bestellung mit einem Klick auf den «Öffnen»-Button detailliert betrachten. Ihnen werden nun angezeigt:

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• Bild des Artikels

• Name des Artikels

• Lieferzeit

• Bestellmenge

• Artikelnummer

• Gesamtpreis

• Total Versandkosten

Die exakt gleiche Bestellung können Sie mit einem Klick auf den Button «Liste in den Warenkorb» erneut aufnehmen.

Warenkorb

Allgemeines

Der Warenkorb bietet eine Übersicht der bereits darin für die Bestellung (oder Angebot) erfassten Artikel (sofern vorhanden). Ausserdem finden Sie in der Kopfleiste zwei Optionen:

• Schnellerfassung («»-Symbol)

• Löschen («Papierkorb»-Symbol)

Mit der Schnellerfassung können Sie Artikel zu jedem beliebigen Zeitpunkt zur Bestellung hinzufügen. Dafür tippen Sie die vollständige Artikelnummer in die Zeile ein.

Wenn diese korrekt ist, wird das «Plus/Minus»-Symbol aufleuchten, über das Sie die zu bestellende Menge anpassen können. Anschliessend nehmen Sie den Artikel mit dem «»-Symbol oder per Klick auf die Enter-Taste in den Warenkorb auf.

Mit einem Klick auf das «Papierkorb»-Symbol in der Kopfleiste bereinigen Sie den gesamten Warenkorb. Um dies auszuführen, müssen Sie die Aktion im eingeblendeten Dialogfenster bestätigen.

Aufbau und Grundfunktionen

Im Warenkorb finden Sie alle darin abgelegten Artikel. Diese werden Ihnen untereinander, beginnend mit dem ersten abgelegten Artikel, aufgelistet. Die Anzahl der bereits abgelegten Artikel wird Ihnen in der unteren Leiste rechts oberhalb des Warenkorb-Symbols eingeblendet. Alle Artikel werden mit folgenden Details dargestellt:

• Name

• Bild

• Lieferzeit

• Bestellmenge (mit Plus- und Minus-Buttons bzw. Rauf-Runter-Menü veränderbar)

• Artikelnummer

• Mengenstaffel

• Preis/ME

• Gesamtpreis

Rechts neben jedem Eintrag befindet sich ein «Papierkorb»-Symbol, mit dem Sie den einzelnen Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen können.

Am unteren Rand der Seite werden die Empfängerdaten angezeigt:

• Name

• Empfängernummer

• Adresse

• Wunschliefertermin

Auch die voraussichtlichen Kosten einer Bestellung werden angezeigt:

• Total Versandkosten

• Summe der Bestellung

Über den Button «Empfänger auswählen» können Sie einen (neuen) Empfänger bestimmen. Wenn Sie keinen Empfänger bestimmen, können Sie die weiteren Schritte im Bestellprozess nicht durchführen.

Erweiterte Preisoptionen

Wenn Sie Rabatte auf Waren gewähren wollen, drücken Sie auf den Button «Erweiterte Preisoptionen». Im Empfängerfeld wird die Ansicht für Preisnachlässe freigeschaltet und Ihnen die Felder «Rabatt %» und «Neuer Preis» angezeigt.

Unterhalb der Artikelansicht wird Ihnen eine Skala eingeblendet. Darauf können Sie durch das Verschieben einer Kugel den Rabatt bis zum in SYMBIOCOMMERCE festgesetzten Limit einstellen. Überschreiten Sie die Rabattgrenze, erscheinen Skala und Schrift automatisch rot eingefärbt.

Rechts neben der Skala finden Sie eine Rechnung, die Ihnen den prozentualen Rabatt und den resultierenden neuen Preis angibt.

Damit die Totalsumme im Empfängerfeld korrekt abgebildet wird, müssen Sie zusätzlich den rechts unten befindlichen Button «Aktualisieren» drücken. Damit wird auch die «erweiterte Preisoption» automatisch geschlossen.

Möchten Sie die Preisnachlässe rückgängig machen, klicken Sie auf den «Preis zurücksetzen»-Button links unten.

Schritt 2/3 Rechnungs- und Lieferadresse, Bemerkungen

Um den Bestellvorgang fortzusetzen, klicken Sie auf den «Weiter»-Button. Sie gelangen zum Abschnitt über die weiteren Angaben der Bestellung. Möchten Sie den Prozess der Bestellung ganz abbrechen, klicken Sie oben rechts auf das «»-Symbol. Wenn Sie zur Warenübersicht zurückkehren wollen, klicken Sie auf das «Pfeil»-Symbol links oben.

Zuoberst wird Ihnen der aktuell ausgewählte Empfänger angezeigt. Sie können weiter unten im Menü sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse anpassen sowie schliesslich eine Bemerkung zur Bestellung erfassen.

Sollte die Lieferadresse nicht mit der Länderauswahl in den Einstellungen übereinstimmen, weist Sie das System darauf hin. In diesem Fall verändern Sie die Lieferadresse oder wählen einen neuen Empfänger aus.

Grundsätzlich wird die Stammadresse als Rechnungs- und Lieferadresse verwendet, abweichende Angaben können Sie in diesem Schritt eintragen. Nutzen Sie dafür jeweils den «Adresse wählen»-Button. Es erscheint Auswahlmenü, wo Sie aus den für den Empfänger hinterlegten Rechnungs- und Lieferadresse auswählen können. Zudem können Sie auch eine neue Adresse anlegen.

Im Feld Bestellhinweise können Sie noch relevante Bemerkungen für die Bestellung erfassen.

Schritt 3/3 Bestellung auslösen oder Angebot einreichen

Im letzten Schritt prüfen Sie die zuvor erfassten Angaben. Sie sehen in der Übersicht die Daten zu den Artikeln, die bestellt werden sollen sowie die Empfängerdaten.

Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, kehren Sie durch einen Klick auf das «Pfeil»-Symbol oben links in der Titelleiste in den vorherigen Schritt zurück. Durch einen Klick auf das «»-Symbol oben rechts brechen Sie den gesamten Vorgang ab.

Um den Bestellprozess abzuschliessen, stehen Ihnen zwei Optionen zur Auswahl:

• Jetzt bestellen

• Angebot erstellen

Bei der Erstellung einer Bestellung, erscheint in SYMBIOCOMMERCE im Bereich «Aufträge» die Bestellung neu in der Übersicht.

Bei der Erstellung eines Angebots finden Sie das Angebot im Bereich «Angebote». Für die weiteren Bearbeitungsschritte schauen Sie im entsprechenden Abschnitt des Handbuchs oder in den Learn-Center-Einträgen nach.

Merklisten

In Merklisten können Sie wichtige Artikel sammeln, um schneller darauf zugreifen zu können und sie in den Warenkorb aufnehmen.

Der Bereich Merklisten lässt sich nach Namen oder Datum sortieren. Wählen Sie dafür einen der beiden Buttons in der oberen linken Ecke an. Alle Ihre Listen können Sie zudem mit der Suchfunktion in der oberen linken Ecke durchsuchen.

Die Liste öffnen Sie durch einen einfachen Klick. Ihnen werden alle in der Liste vermerkten Artikel angezeigt. In der Artikelansicht sehen Sie:

• Bild

• Name

• Bestellmenge

• Artikelnummer

• Mengenstaffel

• Preis/ME

• Gesamtpreis

Sie können einzelne Artikel in den Warenkorb übernehmen. Klicken Sie dafür den jeweils beim Artikel sichtbaren Button «In den Warenkorb legen». Ebenso können Sie auch die gesamte Liste in den Warenkorb übernehmen. Der entsprechende Button dafür befindet sich stets am Ende der Liste und ist blau ausgefüllt.

Eine neue Merkliste erstellen Sie, indem Sie in der rechten Ecke der Kopfleiste auf das «Plus»-Symbol klicken. Vergeben Sie für die neue Liste zunächst einen Namen, anschliessend klicken Sie auf den «Anlegen»-Button in der oberen rechten Ecke des Fensters.

Um die Merkliste zu bearbeiten, klicken Sie auf das «»-Symbol rechts neben dem Listennamen.

Um eine Merkliste zu löschen, klicken Sie auf das «Papierkorb»-Symbol, das sich ebenfalls rechts vom Listennamen befindet. Bestätigen Sie anschliessend die Aktion, um Sie durchzuführen.

Einstellungen

Die Einstellungen der SYMBIO App justieren Sie im gleichnamigen Bereich. Dort finden Sie drei Abschnitte:

• Benutzer,

• Sicherheit,

• Daten

Im Abschnitt «Benutzer» können Sie bestimmen, in welcher Sprache Sie die SYMBIO App nutzen möchten. Klicken Sie auf die Zeile «Sprache» und wählen Sie zwischen Deutsch und Englisch.

Im Abschnitt «Sicherheit» sehen Sie, in welchem Benutzerkonto Sie gerade eingeloggt sind. Mit dem Button «Abmelden» können Sie das Konto verlassen und sich mit einem anderen Konto neu anmelden.

Zudem können Sie Ihr Passwort für Ihr Nutzerkonto ändern, indem Sie auf den entsprechenden Button klicken.

Im Abschnitt «Daten» können Sie festlegen, wie Sie mit Ihren Daten umgehen. Mit der Option «Cache löschen» entfernen Sie alle bisher gesammelten Daten in der SYMBIO App.

Um Ihre Daten aktuell zu halten, nutzen Sie die Möglichkeit der Synchronisation mit SYMBIOCOMMERCE. Zusätzlich können Sie festlegen, ob Ihre Medien-Daten regulär synchronisiert werden sollen. Dies ist bereits voreingestellt, mit einem Klick auf das «Schalter»-Symbol können Sie dies aber auch aufheben.